“Golden Life” (Point Integral E.I.R.L.), empresa de turismo y viajes, empleó métodos comerciales agresivos y engañosos para presionar a los consumidores a que contraten sus paquetes turísticos. Por esta razón, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la multa de S/385,480 (83,8 UIT) que se le impuso en primera instancia.
De acuerdo a la Resolución 1135-2022/SPC-INDECOPI, la Dirección de Fiscalización del Indecopi, comprobó que la empresa brindó a los consumidores información excesiva, imprecisa, errónea e incompleta sobre sus paquetes turísticos, en espacios bulliciosos y por más de dos horas, afectando su capacidad de decisión.
Para este fin, hizo creer a los consumidores que habían ganado un bono de descuento por el valor de S/ 1000 (mil soles) para la adquisición de un paquete turístico o para realizar compras en determinados establecimientos comerciales. Sin embargo, el supuesto ganador debía acudir al local del proveedor y participar de una charla informativa en la que le ofrecían servicios turísticos y los inducían a que los contraten.
Foto: Indecopi
En esa dirección, la Sala confirmó la sanción total teniendo en consideración algunos criterios de graduación como el daño generado, el beneficio ilícito obtenido, la probabilidad de detección de la infracción y el número de consumidores que fueron captados durante el 2019.
“El principal objetivo de la multa es disuadir o desincentivar que las empresas cometan infracciones que afecten a los consumidores en las relaciones de consumo en el mercado”, precisop en una nota informática el Indecopi.
Vea la Resoluciòn sancionadora
