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Trabajo remoto: El 86% de peruanos usa WhatsApp, Facebook o Telegram

Trabajo remoto y una serie de cambios son factores que influyen en la población por su adaptación. Esto toma importancia porque posee una nueva rutina basada en el uso permanente de herramientas digitales que intervienen en facilitar la comunicación de colaboradores y empresas.

De acuerdo al estudio “Trabajo Remoto y Emociones durante la pandemia en Perú”, elaborado por Brinca, en colaboración con FutureLab y Krino, el 86% de peruanos menciona que usa frecuentemente o siempre servicios de mensajería digital como WhatsApp, Workspace, Facebook, Telegram y otras plataformas en el trabajo remoto.

Resultados del estudio indican que la mensajería digital tiene índices porcentuales bastante altos. Esto significa una constante necesidad y predisposición para mantener comunicación ante la distancia.

Por otro lado, al segmentar de acuerdo al tamaño de la empresa, el informe demuestra que las grandes empresas son quienes más usan estos canales alcanzando un 87%; mientras que las medianas un 85% de frecuencia de uso, al igual que las pequeñas.

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Trabajo remoto y sectores con más demanda

De acuerdo a los sectores con más demanda de mensajería digital, requieren una evidencia que las industrias usan servicios iguales o superiores al 70% con una sola excepción.

Entre las 3 primeras están los siguientes rubros: Financiera y Seguros (96%) Informática y Software (95%) y Alimentación (92%). Por el contrario, quienes menos uso de estos canales hacen se encuentran: Agricultura (57%), Salud y Servicios Sanitarios (73%) y, Organización No Gubernamental (77%).

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Y es que las aplicaciones de mensajería son bastante populares por muchas razones. En principio, resulta sencillo registrarse, así como poder enviar mensajes de texto, fotos y mensajes cortos de vídeo y voz en tiempo real.

Un claro ejemplo es que Facebook reveló que, desde el inicio de la pandemia, sus tasas de mensajería aumentaron un 50% sobre su aplicación Messenger en los países más afectados por el virus.

Aumento de demanda de Whatsapp

Por su parte, la demanda de WhatsApp por parte de los clientes aumentó un 164%, mientras que las solicitudes de atención al cliente que llegaron por mensaje de texto, Facebook Messenger y Twitter cayeron en un 38% y un 21%, respectivamente, lo cual la posiciona como la plataforma “favorita” para soporte.

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