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lunes 24 enero-2022

Director: Elí del Águila Tuanama

Ositrán atendió entre enero a noviembre a 3,600 usuarios en Cusco, Loreto y Arequipa

Entre enero y noviembre de este año, las Oficinas Desconcentradas del Ositrán en Cusco, Loreto y Arequipa atendieron a 3665 usuarios. El 72,06% fue por vía telefónica, seguido del correo electrónico (19,07 %) y el canal presencial (8,84 %).

De estas atenciones, el 44,67 % corresponde a la OD de Arequipa, mientras que el 32,01 % de las consultas fueron atendidas por la OD de Cusco y el 23,33 % por la OD de Loreto.

En este periodo, el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán), a través de sus Oficinas Desconcentradas en Cusco, Loreto y Arequipa, capacitó a 3115 ciudadanos a nivel nacional en 141 charlas informativas, bajo la modalidad virtual.

En estos encuentros virtuales Ositrán informó sobre los derechos y deberes como usuarios de las infraestructuras de transporte de uso público, así como los servicios que deben brindar las entidades prestadoras en las infraestructuras supervisadas por el Ositrán, además del procedimiento de reclamos y denuncias, entre otros temas de interés.

Las Oficinas Desconcentradas de Cusco y Loreto atienden de manera presencial a los usuarios en sus sedes ubicadas al interior de los aeropuertos de dichas ciudades. A través de estas oficinas, el Ositrán brinda atención no solo a los usuarios de la infraestructura aeroportuaria, sino también a todos los ciudadanos y usuarios de las infraestructuras de transporte concesionadas, como carreteras, puertos e hidrovía, que se encuentran bajo el ámbito de competencia del Regulador.

Arequipa

El Ositrán tiene previsto reiniciar en enero del próximo año las actividades presenciales de la Oficina Desconcentrada de Arequipa, en su nueva sede ubicada al interior del Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón, lo que permitirá estar más cerca de los usuarios que hacen uso de esta infraestructura, y atender de manera directa y oportuna sus consultas.

 

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