Nuevo aeropuerto: situación se agrava por constantes cambios de puerta de embarque
Nuevo aeropuerto. Los primeros dos días de actividades del nuevo Jorge Chávez, estuvieron marcadas por una serie de deficiencias en su accionar, situación que pone en entredicho las aseveraciones gubernamentales de que estamos frente al hito trascendental que nos posicionará como uno de los más importantes hub aéreo de la región y que nos ayudará a dinamizar nuestra economía y potenciar el turismo.
Según pudo comprobar Indecopi, el nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, tres veces más grande que el antiguo Jorge Chávez, presenta deficiencias que están afectando a los pasajeros, entre las que figuran:
Falta de un procedimiento adecuado y efectivo en el abastecimiento de combustible a las aeronaves, que generan demoras en la salida de los vuelos.
Constantes cambios de puerta de embarque que, ante las dimensiones del aeropuerto, conllevaría a la pérdida de vuelos.
Problemas en el funcionamiento de las fajas de equipajes de vuelos internacionales y nacionales que originaría la demora en la salida de las maletas.
Aglomeración en las puertas de control de seguridad de los pasajeros que podría afectar la integridad de estos ante una emergencia.
Exhortación
El Indecopi exhortó a Lima Airport Partners (LAP) y a las entidades competentes a que tomen las acciones inmediatas para subsanar estas deficiencias.
Asimismo, instó a las aerolíneas a brindar información clara y oportuna sobre las reprogramaciones de sus vuelos, el derecho a la devolución de los pasajes cancelados, la entrega del Libro de Reclamaciones, y asegurar que sus canales de atención estén operativos.
La institución precisa que, a través de sus equipos de fiscalización y de su oficina ubicada en el terminal aéreo, viene supervisando que las operaciones aéreas se brinden garantizando los derechos de los pasajeros.
Hizo un llamado a los consumidores a denunciar cualquier situación que afecte sus derechos a través del WhatsApp Aeropuerto 985 197 624 disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Quejas
El nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez,presentó en su segundo díade operaciones, la cancelación y retraso de varios vuelos provocando el malestar de decenas de pasajeros, algunos con conexiones internacionales.
Los usuarios han expresado su malestar y frustración por la falta de información y soluciones ante los problemas.
En un vuelo con destino a Cajamarca los pasajeros permanecieron dentro del avión por más de cuatro horas antes de ser informados que el vuelo había sido cancelado. La causa, según los propios afectados, fue inicialmente atribuida a la falta de combustible, aunque luego se les indicó que el piloto no podía continuar porque había llegado de un vuelo internacional de larga duración y debía cumplir con el protocolo de descanso.
“Nos tuvieron desde las siete de la mañana hasta casi el mediodía encerrados en el avión y al final nos dijeron que el vuelo estaba cancelado. Nadie dio una explicación clara, ni LATAM ni el aeropuerto.
MTC culpa a LAP por problemas en el tema combustibles
De acuerdo al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC),, el Contrato de Concesión del aeropuerto establece que Lima Airport Partners (LAP) es responsable de las operaciones aeroportuarias, las cuales deben desarrollarse cumpliendo los Requisitos Técnicos Mínimos.
“La supervisión del cumplimiento del contrato suscrito con la concesionaria, incluyendo los servicios tercerizados corresponden al OSITRAN, entidad que verifica que éstos no se vulneren”, señaló el MTC
Agregó que el MTC a través de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), ha remitido el oficio DCA -1068 del 02.06.2025 al OSITRAN, solicitando se evalúe de manera inmediata, el cumplimiento de los Requisitos Técnicos Mínimos vinculados al sistema de suministro de combustible.
“Actualmente, el MTC viene trabajando de manera articulada con el concesionario y las aerolíneas para alcanzar, a la brevedad posible, una solución que permita que el servicio de abastecimiento de combustible opere al 100 % de su capacidad”, indicó el MTC.
Reunión
Representantes de Lima Airport Partners (LAP), la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), las aerolíneas, entre otras autoridades, sostienen reuniones para abordar el abastecimiento de combustible en el nuevo terminal.
“Se espera tener soluciones el día de hoy para garantizar así las operaciones y seguridad de pasajeros”, señaló LAP.
